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針對黑(hei)洗(xi)衣廠用強(qiang)酸堿洗(xi)酒店(dian)毛巾床單(dan)的(de)問題(ti)，7天(tian)酒店(dian)表示，會做(zuo)出實際行動，高度關注顧客感受、即使提升(sheng)成本也要保障衛生品質(zhi)。
針(zhen)對(dui)近日(ri)大家非常(chang)關注的快捷(jie)連鎖酒(jiu)(jiu)(jiu)店甚至個別星(xing)級酒(jiu)(jiu)(jiu)店均把床品、毛巾(jin)等用(yong)品的清洗外包給黑洗衣廠(chang)，黑洗衣廠(chang)用(yong)強酸堿洗酒(jiu)(jiu)(jiu)店毛巾(jin)床單(dan)，并且帶血、帶嘔吐物床單(dan)混洗，造成很大健康隱患等問題，7天(tian)酒(jiu)(jiu)(jiu)店官方(fang)微信做(zuo)出了回應。
以下是(shi)回(hui)應內容：
今(jin)天(tian)有媒體報(bao)道，7天(tian)酒(jiu)店品(pin)牌旗下北京地(di)區個別門店的(de)布草洗(xi)(xi)(xi)滌(di)供(gong)應商涉嫌使用堿性超(chao)標(biao)洗(xi)(xi)(xi)滌(di)劑。在此(ci)感(gan)謝媒體對(dui)我(wo)們衛生工作的(de)監督和改進(jin)意見(jian)。我(wo)們非常重視，馬上對(dui)涉事門店和洗(xi)(xi)(xi)滌(di)廠進(jin)行調查，并啟動全國門店洗(xi)(xi)(xi)滌(di)質(zhi)量內檢(jian)。
7天(tian)酒店(dian)始終視衛生(sheng)(sheng)品(pin)質為企業永續(xu)發展(zhan)的生(sheng)(sheng)命線，為了加(jia)強衛生(sheng)(sheng)品(pin)質，我們于2009年在(zai)業內首創“潔凈毛巾封包(bao)”服務(wu)，使用(yong)(yong)成(cheng)本更高的、環保的可降解(jie)淀粉包(bao)裝袋，同(tong)時在(zai)客(ke)(ke)房采(cai)用(yong)(yong)一次性環保紙杯代(dai)替可循環使用(yong)(yong)的杯子，用(yong)(yong)實(shi)際(ji)行動表達7天(tian)酒店(dian)高度關(guan)注(zhu)顧客(ke)(ke)感受、即使提升成(cheng)本也(ye)要(yao)保障(zhang)衛生(sheng)(sheng)品(pin)質的態度。
我(wo)們在洗滌(di)供應商(shang)(shang)的考察和選(xuan)擇(ze)方面有嚴格標準，制(zhi)定了(le)多達15條的選(xuan)擇(ze)細則，并且定期對合(he)作供應商(shang)(shang)進行(xing)檢查，但(dan)在執行(xing)過(guo)程(cheng)中還是存在監督(du)管理不到位的漏洞，包(bao)括：
1、我們在加(jia)盟(meng)合(he)作中對洗(xi)滌(di)有(you)嚴格(ge)且(qie)詳細(xi)的(de)要(yao)求，但這次(ci)北京蘋果園地鐵站店(dian)(加(jia)盟(meng)店(dian))因為(wei)成本考慮，私自選擇(ze)成本更低的(de)、不(bu)合(he)格(ge)的(de)洗(xi)滌(di)廠。我們已經(jing)要(yao)求涉事門(men)店(dian)馬上更換到(dao)指定的(de)具有(you)國家環評資(zi)質的(de)大型洗(xi)滌(di)供應商，并在未來(lai)1個(ge)月內每周(zhou)持(chi)續檢查，如(ru)果仍(reng)然(ran)不(bu)符合(he)要(yao)求將采(cai)取下線整改措施。
2、我(wo)們的直營店嚴格選擇具有國家資質、質檢證書的洗滌供(gong)應(ying)(ying)商(shang)(shang)，并會定期提供(gong)檢驗(yan)報(bao)告(gao)，同時7天總部也(ye)會對洗滌廠進行定期循(xun)環監查。在這次事件(jian)中，我(wo)們仍然發現(xian)個(ge)別洗滌合作(zuo)商(shang)(shang)在非檢查期內違規(gui)操作(zuo)，并立刻停止(zhi)跟違規(gui)供(gong)應(ying)(ying)商(shang)(shang)的合作(zuo)。為(wei)此(ci)，我(wo)們也(ye)呼吁相(xiang)關(guan)監管部門和(he)更多社(she)會力量參與監督(du)，共同推動整(zheng)個(ge)洗滌行業(ye)往更良性的方向發展(zhan)。
今年為了(le)進一(yi)(yi)步(bu)提升衛生品質方(fang)面的服務和(he)監控，我們也強化了(le)一(yi)(yi)些(xie)措(cuo)施：
1、今(jin)年我(wo)們在23個城市的(de)100家門店向客(ke)(ke)人(ren)開放“我(wo)做(zuo)房(fang)，您參(can)(can)觀”活動，讓(rang)客(ke)(ke)人(ren)參(can)(can)與到我(wo)們的(de)衛生服(fu)務工作當中，并(bing)接受客(ke)(ke)人(ren)的(de)當面監督。
2、為了(le)加強布(bu)(bu)草(cao)洗(xi)滌品質(zhi)監(jian)控(kong)，公(gong)司3月份開始(shi)在廣(guang)州(zhou)進行“布(bu)(bu)草(cao)租賃項目”的(de)試點(dian)，由7天(tian)總部選定具(ju)有環評(ping)資質(zhi)的(de)大(da)型洗(xi)滌廠進行洗(xi)滌，布(bu)(bu)草(cao)屬(shu)于公(gong)司，分店只(zhi)需租賃，保證布(bu)(bu)草(cao)洗(xi)滌按標準嚴(yan)格執行。
我(wo)們再次感謝并歡迎社(she)會(hui)各(ge)界的(de)(de)監督，對于媒(mei)體(ti)(ti)及(ji)廣(guang)大消費者(zhe)提(ti)(ti)出的(de)(de)改(gai)進(jin)意見，我(wo)們將竭盡所能去提(ti)(ti)升(sheng)服務品質和(he)客戶體(ti)(ti)驗。
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